Автоматизация Instagram в ManyChat: пошаговая настройка

Как устроена автоматизация из трёх шагов

1. Триггер. То, что запускает автоматизацию. У нас это комментарий с кодовым словом под конкретным постом или Reels, например «хочу аудит».
2. Первое сообщение. Приходит в директ сразу после комментария и обязательно содержит кнопку.
3. Оффер. Сообщение с тем, что вы обещали: ссылка на запись на бесплатную консультацию, чек-лист, PDF.

Зачем отвечать на комментарий

Ответ на комментарий увеличивает активность под постом. А ещё человек получает уведомление: если он оставил комментарий на бегу и полистал ленту дальше, уведомление вернёт его в директ. Делайте несколько вариантов ответа, до десяти: Instagram лучше относится к разнообразным ответам, чем к одному повторяющемуся.

Зачем кнопка в первом сообщении

Когда человек нажимает кнопку, Instagram видит, что он сам вовлекается в переписку. По нашему опыту, это сводит к минимуму риск блокировки за автоматические сообщения. Называйте кнопку так же, как то, что обещаете в тексте. Пишете «Ловите ссылку на бесплатную консультацию», и кнопка называется «Поймать ссылку».

Подставляйте в сообщение имя пользователя. Так сообщение выглядит личным и не похоже на рассылку.

Подготовка: подключаем Instagram к ManyChat

1. Зарегистрируйтесь в ManyChat.
2. Откройте настройки, раздел каналов, выберите Instagram.
3. Нажмите кнопку авторизации, войдите в Instagram и сохраните.

Чтобы разобраться и привлечь первую аудиторию, хватит бесплатного тарифа. Когда аккаунт начнёт расти, понадобится платный: его цена зависит от числа контактов.

Настройка за три шага

Откройте раздел Automation, нажмите New Automation, затем Start from a blank canvas. Появится конструктор.

Шаг 1. Триггер: комментарий к Reels

1. Нажмите New Trigger и выберите триггер «пользователь оставил комментарий к посту или Reels». Это самый популярный сценарий: в ролике вы призываете написать кодовое слово и получить бонус.
2. Выберите конкретный Reels. На момент записи нашего видео вариант «все посты» был доступен только на платном тарифе.
3. Укажите кодовое слово, например «хочу». Варианты с большой буквы добавлять не нужно: ManyChat не чувствителен к регистру.
4. Оставьте включённым ответ на комментарий и добавьте несколько вариантов текста, из которых ManyChat будет выбирать случайный. Нажмите Save.

Шаг 2. Первое сообщение с кнопкой

Напишите сообщение с именем пользователя и добавьте кнопку, например «Хочу». Текст кнопки должен совпадать с обещанием в сообщении.

Шаг 3. Оффер

1. У кнопки есть кружок справа. Зажмите его, протяните в сторону и отпустите.
2. Выберите Instagram и создайте сообщение с оффером. Приложите PDF, картинку, видео или текст.
3. Добавьте кнопку, например «Узнать подробнее», и выберите для неё действие Open Website с вашей ссылкой.
4. Нажмите Set Live.

Готово. Человек пишет кодовое слово, получает первое сообщение, нажимает «Хочу» и получает ваш оффер.

У меня оффер — запись на бесплатную консультацию. Кнопка ведёт на страницу, где коротко написано, для кого консультация, и можно выбрать день и время. Перед записью я задаю два-три вопроса, чтобы лучше понять человека.

Продвинутые сценарии: что ещё умеет ManyChat

Базовая автоматизация уже приносит подписчиков и заявки. Но её можно сделать гораздо умнее.

Теги

Присваивайте пользователям метки, чтобы потом общаться с ними по-разному. Например, отмечать, кто забрал гайд, а кто дошёл до записи на консультацию.

Проверка подписки

Бонус получает только тот, кто подписан на профиль. Если подписки нет, автоматизация предлагает подписаться и выдаёт бонус после этого. Это хороший способ нарастить аудиторию.

A/B-тест сообщений

Сообщения можно отправлять случайно разным группам людей. Например, четверть получает дружелюбный текст, четверть деловой. Так проверяют гипотезы: работает ли обращение на «ты» лучше, чем на «вы», какое название кнопки нажимают чаще.

Передача в CRM и весь путь клиента

Человек нажал кнопку в Instagram, и его контакт сразу попадает в CRM, например в Bitrix24. Если потом он записывается на консультацию, карточка сделки дополняется ответами из формы записи: какой у него бизнес, сколько людей в команде. Так вы видите путь клиента целиком: откуда пришёл, что получил, был ли на сайте или вебинаре, а не отдельные куски.

Такую связку можно собрать самостоятельно, этому мы учим на курсе n8n Практикум. Или заказать её у нас под ключ.